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Qué incluir al comunicar un problema
Incluye el nombre o número del formulario, la dirección de la página, el idioma del sitio, el navegador y el dispositivo. Describe qué esperabas, qué ocurrió y los pasos para reproducirlo. Incluye cualquier mensaje de error.
Elimina o cubre datos personales en las capturas antes de adjuntarlas. Usa valores de ejemplo. No podemos recuperar el borrador de tu navegador; describe el problema en lugar de enviar un PDF completado.
No envíes datos sensibles por correo
No envíes números de Seguro Social, números de identificación del contribuyente, datos bancarios, firmas ni formularios completados. Revisa los adjuntos y las capturas antes de enviarlos.
Describe las solicitudes de privacidad sin repetir datos sensibles. Nuestra Política de privacidad explica los borradores, las descargas y los mensajes que nos envías.
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